Best Seller

Chính Sách Bảo Hành

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

Dành cho các dòng sản phẩm của UNIVIEW

1. Chính sách đổi mới:

  • Đổi mới ngay sản phẩm trong 7 ngày nếu sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất.

Điều kiện đổi mới:

  • Sản phẩm còn mới 100% và đầy đủ phụ kiện và vỏ hộp đi kèm.

2. Chính sách bảo hành (không tính phí):

  • Tất cả các sản phẩm tuân theo điều kiện bảo hành (ngoại trừ hàng hóa có tính năng tiêu hao như: nguồn, dây điện, cáp, jack Balun…), nếu có lỗi của Nhà sản xuất về phần cứng hoặc phần mềm của thiết bị sẽ được bảo hành hoàn toàn miễn phí.

Điều kiện bảo hành:

  • Thiết bị , sản phẩm có lỗi của Nhà sản xuất về phần cứng hoặc phần mềm.
  • Thiết bị , sản phẩm được mua từ Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Camera Việt
  • Thiết bị , sản phẩm có tem bảo hành và còn thời hạn bảo hành tính đến thời điểm Công Ty Camera Việt nhận được .
  • Thiết bị  không bị chập , cháy nổ, rơi vỡ , cắt dây…
  • Thiết bị , sản phẩm còn nguyên hình dáng, công năng ban đầu.
  • Thiết bị , sản phẩm được lắp đặt và sử dụng đúng quy cách và nguyên lý của Nhà sản xuất khuyến cáo.

Thời gian bảo hành:

  • Đối với thiết bị có sẵn hàng mới hoặc linh kiện thay thế thời hạn bảo hành từ 2-5 ngày.
  • Những hàng hóa được bảo hành nếu không sửa chữa được cũng như không có sẵn bo mạch thay thế, khách hàng được quyền đề nghị mượn miễn phí 1 sản phẩm khác (trong điều kiện kho hàng demo của Công Ty Camera Việt có sẵn, hàng khác mã) để dùng tạm trong khi chờ gửi đi bảo hành từ hãng (khách hàng phải cam kết sẽ hoàn trả đầy đủ hàng mượn ngay khi nhận được hàng bảo hành gửi trả. Nếu khách hàng không hoàn trả đầy đủ , chúng tôi có quyền từ chối trả lại hàng đã bảo hành từ hãng).

3. Chính sách hỗ trợ sửa chữa (có tính phí):

Thiết bị, sản phẩm được mua và có tem từ Công Ty Camera Việt còn hạn bảo hành nhưng không nằm trong điều kiện bảo hành sẽ được hỗ trợ sửa chữa tính phí như sau:

  • Nếu thay bo mạch ( với những hàng IP thông dụng tính 30% của tổng giá trị của thiết bị đó theo giá trị hiện tại của thiết bị đó)
  • Nếu đổi mới toàn bộ ( tính 70% tổng giá trị hiện tại của thiết bị đó )
  • Nếu thay vỏ , dây tùy từng trường hợp chúng tôi sẽ báo phí cho khách hàng ( dựa trên sự hỗ trợ của Công Ty Camera Việt và nguồn hàng thay thế – thông thường từ 30-70% giá trị của thiết bị đó)

Thời gian hỗ trợ sữa chữa:

  • Đối với thiết bị có sẵn hàng mới hoặc linh kiện thay thế thời hạn bảo hành từ  5 -10 ngày.
  • Trường hợp hàng hóa không có bo mạch thay thế (thiết bị đặc biệt) phải gửi sang hãng để sửa chữa (Mức phí và thời gian sẽ được báo cụ thể và phải được sự đồng ý của khách hàng, đồng thời khách hàng phải thanh toán 50% tổng giá trị sửa chữa trước khi gửi đi) Hàng hóa sẽ không được cho mượn miễn phí trong khi chờ bảo hành.

4. Hàng không được bảo hành

  • Hàng mua từ Công Ty Camera Việt đã hết hạn bảo hành.
  • Hàng hóa có tính năng tiêu hao : nguồn, jack balun, dây diện, cáp…
  • Hàng bị hỏng do lỗi cố ý hoặc sử dụng sai mục đích , Thay đổi hình dáng công năng sử dụng sản phẩm.
  • Nếu thay bo mạch (với những hàng IP thông dụng tính 50% tổng giá trị của thiết bị được thay thế theo giá trị hiện tại)
  • Nếu đổi mới toàn bộ ( tính 80% tổng giá trị của thiết bị đó hoặc giá trị của thiết bị khác đã được nâng cấp theo giá trị hiện tại)
  • Nếu thay vỏ , dây tùy từng trường hợp Công Ty Camera Việt sẽ báo phí cho khách hàng (dựa trên nguồn hàng thay thế có sẵn nhưng không được ưu tiên hỗ trợ)
  • Hàng không mua hoặc không có tem bảo hành từ Công Ty Camera Việt sẽ không nhận được bất cứ sự hỗ trợ nào về bảo hành.